배송 정책

<배송관련>

1. 제품을 주문했는데 언제 받아볼 수 있나요

베이프 코리아에서는 평일 오후 3시까지 결제 완료 건에 대해 당일 발송해 드리고 있습니다.

택배 발송 후 문자로 운송장 번호를 보내드리며, 일반적으로 상품이 발송된 후 1~2일(공휴일 제외) 후 고객님께서 수령하실 수 있습니다.


2. 어느 택배사로 배송되나요

베이프 코리아에서는 (CJ대한통운)을 이용해 배송해 드리고 있습니다.


3. 배송비는 얼마인가요

베이프 코리아 상품 5만원 이상 구매시 무료배송으로 운영되고 있습니다. 지역에 따라 도선료, 산간료는 추가 발생됩니다.


4. 주문 상품의 배송상태를 확인하고 싶어요

주문하신 제품이 택배 발송되었다면 배송조회가 가능합니다.

일반적으로 발송 후 문자로 받아보신 운송장 번호를 [CJ대한통운 홈페이지]에서 조회가 가능합니다.

일반적으로 택배 발송 후 1~2일(공휴일제외) 안에 받아보실 수 있으며 수령을 못하신 경우, 배송에 문제가 있는 경우 베이프 코리아 고객센터(1599-5012) 또는 1:1 문의로 문의하시기 바랍니다.


5. 상품을 직접 방문하여 수령하거나, 퀵서비스로 받아볼 수 있나요

주문하신 상품은 방문 수령이나, 퀵 서비스를 통한 직접 수령은 불가능합니다.


6. 휴일에도 택배 배송이 되나요

CJ대한통운 택배(자체 물류센터 발송)의 경우 월~토요일까지 배송업무를 하고 있으나, 일부 지역의 경우 휴일 배송을 하지 않는 경우도 있으니 이점 참고해주시기 바랍니다.

※ 베이프 코리아는 월~금요일(공휴일 제외)까지만 발송 업무를 하고 있습니다.


7. 여러 제품을 같이 주문했는데 일부 상품만 왔어요

베이프 코리아 고객센터(1599-5012) 또는 1:1 문의로 글 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.


8. 운송장 조회가 안돼요

일반적으로 제품이 발송된 후 다음날 오전부터 운송장 조회가 가능합니다.
다음날에도 운송장 조회가 되지 않으신다면 베이프 코리아 고객센터(1599-5012) 또는 1:1 문의로 글 남겨주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.


9. 배송완료라고 나오는데 수령하지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요

상품이 발송된 송장번호 배송조회 후 담당기사님 번호 확인하시어 상품의 위탁장소 및 대리인 전달 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
그래도 확인되지 않을 경우 베이프 코리아 고객센터(1599-5012)로 연락주시면 신속하게 확인해드리겠습니다.


10. 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요

받아보신 상품이 주문한 상품과 다른 경우, 교환 및 환불이 가능합니다.(배송비 6,000원 판매자부담)

맞교환 처리는 불가하며, 아래의 주의사항 확인하시어 고객센터(1599-5012) 또는 1:1 문의로 글 남겨주시면 빠른 처리 진행해드리겠습니다.

① 상품의 택을 제거하거나 사용하여 상품 가치가 훼손된 경우
② 신발류의 제품 브랜드 박스가 손상된 경우
③ 교환/환불 가능기간(제품수령후 7일/주말 및 공휴일 제외)이 지난 경우
④ 기타 제품의 특성상 교환이 불가능한 경우 (제품 상세페이지에 표기)
⑤ 동봉된 사은품이 누락이나 훼손이 있는 경우


12. 주문 상품을 해외로 배송할 수 있나요

해외 배송은 불가능 합니다.

※해외 거주자 및 외국인 회원가입은 가능